از مشاوره تلفنی برای روان درمانی استفاده نمی شود. بسیاری از مردم بطور روزانه سوالاتی در حیطه روانشناسی به ذهنشان خطور می کند و با مسائلی مواجه می شوند که با یک مشورت ساده و توضیح کامل از سوی یک روان شناس قابل حل هست و نیاز به روان درمانی ندارد، مانند یک سوال در مورد کودک و نگرانی هایی که برای والدین پیش می آید که با دادن اطلاعات در خصوص رشد طبیعی فرزندشان نگرانی برطرف خواهد شد. و در مواقعی که مشاور برحسب تجربه احساس کند در پس سوال یک کاربر، مشکل عمیقی وجود دارد، به آن فرد توصیه می شود برای مشاوره حضوری اقدام کند تا در کلینیک تخصصی به مشکلش پرداخته شود.
مرکز مذکور آمادگی ارائه خدمات مشاوره تلفنی را برای متقاضیان و مخاطبان عزیز در حوزه های مختلف توسط روان شناسان و مشاوران مرکز دارد.